09:00 - 18:00

Ваша корзина пуста!

Ваш надежный помощник в мире запчастей для грузовых автомобилей

Гарантия

Что такое гарантия?

Дорогие друзья, все мы когда покупаем какую то серьезную, сложную и не дешевую вещь, то хотели бы, что бы она прослужила нам как можно дольше, и не выходила из строя. Ведь так придется ее снова приобретать, а это приведет к нежелательным и дополнительным затратам.

Что бы этого не происходило, покупатель старается найти товар, качество и срок службы которого в рамках времени или пробега в км. подтверждает завод изготовитель.

То есть подтверждение качества товара на определенный срок эксплуатации заводом, фабрикой-это есть ни что иное как, "Гарантия"!

Когда мы слышим слово гарантия, то подсознательно понимаем, что если производитель оперирует этим понятием, то значит уверен в своем качестве, и не боится заменить товар в случае его заводского брака.

Заводской брак

Заводской брак-это результат отклонения производственной программы в процессе изготовления изделия. Другими словами роботизация при изготовлении допустила ошибку, что привело к тому, что деталь например стало большего диаметра, или фаска под другим углом, или длинна резьбы меньше чем нужно.

Бывает, что контроль качества на заводе не выявляет брак, и изделия попадает на склад, а потом отгружается товарообладателю. Тот в свою очередь продает ее покупателю, а тот едет на СТО, и ему там устанавливают например радиатор.

Проходит 2-3 недели и радиатор начинает течь. Заехав на СТО клиент убеждается, что это течь, вызвана заводским браком. Если товар отгружался с гарантийными обязательствами, то поставщик должен отгрузить новый радиатор клиенту, а бракованный вернуть на завод.

Завод в свою очередь, если выявит, что брак по его вине компенсирует товарообладателю количество отбраковки.

Как получить гарантию

Что бы получить гарантию в компании Truckshop при покупке запчастей, прежде всего надо убедится, что на запчасти распространяется гарантия. Это информацию вы можете найти в карточке товара или дополнительно  уточнить у менеджера . При получении запчасти обязательно сохраняйте ТТН, она и будет вашим гарантийным талоном.

Когда наступает гарантийный случай

Запчасть меняется по гарантии если ее поломка вызвана только заводским браком. Как определить этот момент? C помощью отдела гарантии на нашем складе, либо же в отдельных случаях запчасть отсылается на завод. Либо же если распространяется безусловная гарантия, тогда запчасть меняется день в день, что опять же нужно уточнять у менеджеров.

Как ускорить гарантию

Что бы ускорить получения запчасти по гарантии, нужно предоставить информацию о поломке, что  ее вызвало, желательно сбросить фото, что поможет нам быстрее диагностировать гарантийный случай.

Почему на некоторые запчасти нет гарантии

  • товары азиатского происхождения
  • товары с невысокой стоимостью
  • китайская электрика
  • товары привезенные под заказ из за рубежа 
  • эксклюзивные запчасти
  • раритетные запчасти
  • запчасти для топливных систем
  • запчасти ходовой и подвески

 На какие запчасти  есть гарантия в Truckshop

Друзья, мы понимаем, как важно для вас покупать запчасти с гарантией, и постоянно стремимся, что бы на полках наших магазинов лежали товары, на которые распространялась бы гарантия. Мы постоянно совершенствуемся для того, что бы быть  полезными для вас, и постоянно прислушиваемся к вашим пожеланиям.